Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid Soltare
Bij Soltare streven we ernaar dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan bieden wij een soepel retourbeleid aan.
Retourneren binnen 30 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle labels en hangtags.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product in dezelfde staat aan ons worden geretourneerd als waarin het is verzonden. Dit betekent dat het product onbeschadigd, inclusief alle originele labels, hangtags en verpakkingen moet worden geretourneerd.
Indien wij het product beschadigd of incompleet ontvangen, behouden wij ons het recht voor om een deel van of het volledige aankoopbedrag niet te vergoeden.
Beschadigingen bij ontvangst
Als je bij ontvangst constateert dat het product beschadigd is, dien je dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons te melden. Indien schade pas later wordt gemeld, behouden wij ons het recht voor om een deel van of het volledige aankoopbedrag niet te vergoeden.
Kosten van retourzending
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van Soltare. Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons een retourlabel waarmee je het product kosteloos kunt terugsturen.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Het kan tot 14 dagen duren voordat het bedrag op je rekening is teruggestort. Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Giftcards.
In het geval dat deze artikelen defect of beschadigd bij ontvangst zijn, neem dan contact met ons op binnen de aangegeven termijn.
Contact
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@soltare.nl of bezoek onze website: www.soltare.nl.